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提升旅游服务质量 文化和旅游部提出7项任务

2019/2/8 19:29:58
从文化和旅游部了解到,为进一步提高旅游管理服务水平,提升旅游品质,推动旅游业高质量发展,文化和旅游部日前印发《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。

  指导意见聚焦当前旅游服务质量存在的主要问题,明确了提升旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施。提出到2020年,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,市场秩序进一步规范,旅游的舒适度进一步提升,旅游市场环境和消费环境进一步改善,旅游服务成为中国服务的重要代表,为质量强国建设做出积极贡献。

  指导意见围绕解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,提出了提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场秩序治理能力、建立完善旅游信用体系等7项任务,要求政府要加强和改进市场监管,市场主体要落实主体责任,行业组织要发挥协调作用和行业标准引领作用,个人层面要提升从业人员素养和业务能力。

  指导意见提出,要加强组织领导、标准建设、政策保障和效果评估,特别强调要对游客宣传旅游标准,帮助广大游客了解优质旅游服务的水平和标准,以增强监督能力,倒逼旅游经营者提升服务质量;在政策保障方面,强调要将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训体系,引导建立旅游服务质量教育网络。

无锡灵山君来波罗蜜多酒店交通指南


- 无锡灵山君来波罗蜜多酒店位于马山国际旅游岛拈花湾小镇,距无锡梅园地铁站20分钟车程,市中心30分钟车程。酒店至无锡高铁站,硕放机场公共交通便利。酒店也处于长三角经济圈中心位置,距离上海、南京、杭州仅150公里,交通十分便利。 当天入住酒店客人,可在火车站(中央车站A岛 公交服务站)乘坐乐游巴士(大灵山度假专线),在拈花湾站点下车。 班次时间:首班车8:00,末班车16:45,每班间隔:45分钟
-60分钟。 凭票可在有效期内(首次刷卡后,24小时内有效)无限次免费换乘。实行一票制,票价15元/人,可免费携带1名身高1.3米以下的儿童乘坐。

所属商业区:灵山大佛/拈花湾景区
酒店区域:滨湖区
酒店地址:中国 · 江苏省 · 无锡 · 滨湖区 · 无锡市滨湖区马山镇环山西路68号(酒店直营品质保障 须购拈花湾门票)